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Fecha de entrada en vigor: 14 de enero de 2026

Última actualización: 14 de enero de 2026

Responsable del tratamiento de datos: Servicios Médicos de Baja California SA de CV, operando como Hospital PBM Photomedicine (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o el “Hospital”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web pbmhospital.mx (el “Sitio”), utiliza nuestros servicios médicos o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Nos comprometemos a manejar sus datos personales y sensibles de salud con los más altos estándares éticos y legales, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Al utilizar nuestro Sitio o nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para brindar y mejorar nuestros servicios médicos, comunicarnos con usted y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

A. Información que Usted Proporciona Directamente:

Información de Identificación y Contacto: Nombre, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, identificación oficial (p. ej., CURP, pasaporte).

Información Médica y de Salud (Datos Personales Sensibles): Historial médico completo, síntomas actuales, diagnósticos, planes de tratamiento (incluidos protocolos específicos de terapia biofotónica para oncología, dermatología, manejo del dolor, enfermedades autoinmunes, etc.), notas clínicas, resultados de laboratorio e imágenes, datos genéticos e historial médico familiar, cuando corresponda.

Información Administrativa y Financiera: Detalles del seguro, información de pago (p. ej., datos de la tarjeta de crédito, que son procesados ​​de forma segura por terceros), dirección de facturación e historial de transacciones.

Comunicaciones: Registros de sus interacciones con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios de contacto o portales para pacientes.

B. Información recopilada automáticamente:

Datos de uso: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, enlaces en los que hace clic, fechas y horas de acceso y otros datos de diagnóstico.

Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar tendencias, personalizar el contenido (por ejemplo, la preferencia de idioma) y comprender el comportamiento del usuario. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

C. Información de terceros:
Podemos recibir información sobre usted de otros profesionales de la salud (con su consentimiento explícito), familiares (en casos de emergencia o con autorización), compañías de seguros o fuentes públicas, según sea necesario para su atención integral.

2. Bases legales y finalidades del tratamiento de su información
Tratamos sus datos personales con base en las siguientes bases legales bajo la LFPDPPP: su consentimiento expreso, la necesidad de ejecutar una relación contractual (prestación de servicios médicos), el cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., normativa sanitaria, legislación fiscal) y nuestros intereses legítimos (p. ej., mejora de nuestros servicios y seguridad).

En concreto, utilizamos su información para:

Ofrecer diagnóstico y tratamiento médico: Para evaluar, diagnosticar y administrar terapias biofotónicas y de otro tipo, gestionar su historial clínico y coordinar su atención.

Realizar funciones contractuales y administrativas: Para programar y confirmar citas, procesar pagos, gestionar la facturación y las reclamaciones de seguros, y brindar atención al cliente.

Comunicarnos con usted: Para enviarle avisos importantes sobre su tratamiento, cambios en los términos, políticas o servicios, y para responder a sus consultas.

Mejorar los servicios y la seguridad: Para realizar investigaciones y análisis internos, supervisar el rendimiento y la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y desarrollar nuevos servicios.

Marketing (con su consentimiento previo): Para enviar boletines informativos, materiales educativos o comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios. Puede darse de baja en cualquier momento.

Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa mexicana de salud, seguridad e impuestos, incluyendo la presentación de informes a las autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

3. Cómo compartimos y divulgamos su información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con fines comerciales. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento explícito: Para fines específicos que usted autorice, como compartir registros con otro especialista o institución de atención médica.

Proveedores de servicios: Colaboramos con proveedores externos de confianza que actúan en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos contractuales de protección de datos. Estos incluyen proveedores de alojamiento y mantenimiento de TI, procesadores de pagos seguros, proveedores de servicios de correo electrónico y asesores legales/financieros.

Socios de atención médica: Para una atención coordinada y multidisciplinaria, podemos compartir información relevante con profesionales médicos afiliados.

Dentro de nuestra red, todos estamos sujetos a confidencialidad.

Obligaciones Legales e Intereses Vitales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley, un reglamento, una citación o una orden judicial, o si es necesario para proteger sus derechos, propiedad o seguridad, la del Hospital o del público (por ejemplo, en emergencias de salud pública).

Transacciones Corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información podría ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos y le explicaremos sus opciones.

4. Transferencias Internacionales de Datos
Su información se procesa principalmente en México. Si se requiere transferir sus datos a un tercero ubicado fuera de México, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de conformidad con la LFPDPPP, ya sea a una jurisdicción considerada “adecuada” por las autoridades mexicanas o bajo las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por los organismos reguladores.

5. Seguridad y Retención de Datos
Seguridad: Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos del acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Estas incluyen cifrado (en tránsito y en reposo), controles de acceso, instalaciones seguras y evaluaciones de seguridad periódicas. Todo el personal y los contratistas están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Retención: Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con las obligaciones legales (la legislación sanitaria mexicana exige la conservación de los expedientes médicos durante períodos específicos), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Después de este período, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Sus Derechos (Derechos ARCO y Más)
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que obran en nuestro poder.

Rectificar datos inexactos o incompletos.

Cancelar (eliminar) sus datos, sujeto a los plazos legales de conservación.

Oponerse al uso o procesamiento de sus datos para fines específicos.

Retirar el consentimiento para el procesamiento cuando este sea nuestra base legal.

Limita el uso o la divulgación de su información.

Revocar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o para obtener información sobre nuestros procedimientos de privacidad, debe enviar una solicitud formal por escrito a través de los datos de contacto que se indican en la Sección 9. Podríamos solicitar información para verificar su identidad. Responderemos dentro del plazo legal (20 días hábiles según la LFPDPPP) y le informaremos de las medidas adoptadas.

7. Disposiciones específicas
Datos personales confidenciales: Su información médica se trata con la máxima confidencialidad y cuenta con mayores medidas de seguridad. Solo procesaremos estos datos confidenciales con su consentimiento explícito, informado e inequívoco, excepto cuando lo exija la ley o para fines de medicina preventiva o diagnóstica.

Privacidad infantil: Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento previo y verificable de un padre o tutor legal. Si tenemos conocimiento de dicha recopilación, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.

Enlaces de terceros: Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o servicios. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio con la fecha de “Última actualización” revisada. Los cambios sustanciales que afecten sus derechos se le comunicarán directamente (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio) antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene una queja relacionada con la privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad de Datos a:

Servicios Médicos de Baja California SA de CV (Hospital PBM Photomedicine)
Atención: Oficial de Privacidad de Datos
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Correo electrónico: [privacidad@pbmhospital.mx] (Recomendado para un procesamiento más rápido)
Teléfono: +52 (664) 974-9396

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad mexicana de protección de datos, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).